SAP ERP CIC Customer Interaction Center

Das Customer Interaction Center im SAP ERP bietet eine Oberfläche für Call Agents mit direktem Kundenkontakt.

Es kann an eine Telefonanlage oder auch ohne direkte Anbindung eingesetzt werden.

Neben Informationsoberflächen ist auch die direkte transaktionale Verarbeitung möglich. Speziell für Medienunternehmen gibt es verschiedene Auswahlmöglichkeiten.